Customer FAQ (KO)

가격과 관리

각 제품별 라이선스 체계 및 과금 방식은 어떻게 되나요? 

• QueryPie는 사용자 규모에 따라 라이선스 비용이 산정되며, 구독 기반 요금제를 통해 고객사의 예산에 맞춘 유연한 선택이 가능합니다. 고객사는 필요에 따라 최적의 라이선스를 선택해 비용을 절감하고 효율적으로 접근 관리를 할 수 있으며, 구체적인 견적은 영업 담당자를 통해 확인할 수 있습니다.

기술 지원은 어떤 형태로 제공되나요? 

• QueryPie는 SLA를 기반으로 기술 지원과 전담 엔지니어 서비스를 제공하며, 장애 발생 시 원격 및 현장 지원도 가능합니다. 이를 통해 초기 설치부터 유지보수까지 원활한 지원을 제공하여 고객사의 안정적인 시스템 운영을 돕습니다.

제품의 기능

QueryPie의 주요 기능은 무엇인가요? 

• QueryPie는 데이터베이스, 서버, 쿠버네티스 및 웹 애플리케이션에 대한 접근 제어 기능을 제공하여 조직의 다양한 리소스에 대한 중앙 집중형 보안을 강화합니다. 또한, 통합 관리 기능으로 접근 관리의 복잡성을 줄이며, 운영 효율성을 극대화할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 기업은 데이터 및 시스템의 보안을 효과적으로 관리하고 규제 준수를 쉽게 유지할 수 있습니다.

QueryPie가 지원하는 데이터베이스는 어떤 것들이 있나요? 

• QueryPie는 MySQL, PostgreSQL, Microsoft SQL Server, Oracle, MariaDB 등의 대표적 데이터베이스를 지원하며, AWS RDS와 같은 클라우드 기반 데이터베이스와도 호환됩니다. 이로써 다양한 데이터 환경을 통합적으로 관리하고 접근 제어 정책을 일관되게 적용할 수 있어 관리 효율성과 보안성을 함께 향상시킬 수 있습니다.

QueryPie는 어떤 방식으로 사용자 인증을 관리하나요? 

• QueryPie는 SAML 기반의 SSO, 다중 인증(MFA), LDAP 연동 등을 지원하여 사용자들이 안전하게 시스템에 접근할 수 있도록 합니다. 이를 통해 사용자는 여러 시스템에 대한 접근 권한을 하나의 인증으로 관리할 수 있고, 관리자는 강화된 보안성을 바탕으로 보다 효율적으로 사용자 접근을 통제할 수 있습니다.

비인가 접근을 방지할 수 있는 기능이 있나요? 

• QueryPie는 MFA와 비정상 접근 탐지 기능을 통해 비인가된 접근 시도 시 경고 알림을 발송하며, 관리자가 즉시 대응할 수 있도록 합니다. 이를 통해 보안 위험을 조기에 탐지하고 차단할 수 있으며, 모든 접근이 기록되므로 잠재적 보안 침해를 실시간으로 파악하고 대응할 수 있습니다.

QueryPie에서 사용자의 접근 기록을 확인할 수 있나요? 

• QueryPie는 모든 접근 기록과 SQL 실행 이력을 실시간으로 기록하고 저장하여, 대시보드에서 사용자별 접근 현황을 모니터링할 수 있습니다. 이를 통해 보안 상태를 상시 파악할 수 있으며, 필요 시 접근 기록을 조회하여 감사에 필요한 데이터를 손쉽게 확인할 수 있습니다.

접근 로그는 얼마나 오랫동안 보관되나요? 

• QueryPie는 기본적으로 접근 로그를 5년간 보관하며, 기업의 정책에 따라 보관 기간과 저장소를 설정할 수 있는 옵션을 제공합니다. 이를 통해 고객사는 컴플라이언스 요구사항을 충족하고, 장기적인 보안 및 감사 목적으로 데이터를 저장 및 관리할 수 있어 유연한 정책 설정이 가능합니다.

QueryPie에서 권한 승인 워크플로우를 설정할 수 있나요? 

• QueryPie는 민감 데이터와 리소스에 대한 접근 시 관리자 승인이 필요한 권한 승인 워크플로우를 제공하며, 임시 권한 부여 기능도 포함됩니다. 이를 통해 유연한 접근 제어가 가능하고, 특정 사용자가 필요한 경우에만 접근할 수 있도록 관리할 수 있습니다.

QueryPie를 여러 클러스터와 서버에서 사용할 수 있나요? 

• QueryPie는 멀티 클러스터 및 다중 서버 환경에서 접근 관리 기능을 제공하여, 여러 리소스에 대해 중앙 집중적으로 제어가 가능합니다. 이를 통해 IT 관리자는 대규모 환경에서도 손쉽게 접근 제어 정책을 적용하고, 복잡한 인프라에서의 보안 관리를 간소화할 수 있습니다.

설치

설치와 배포는 어떻게 이루어지나요? 

• QueryPie는 클라우드 및 온프레미스 환경 모두에서 유연하게 배포가 가능하며, 고객사의 IT 인프라와 요구 사항에 맞춘 맞춤형 설치 옵션을 제공합니다. 다양한 환경에 적합한 설정과 지원을 통해 초기 설치와 운영을 빠르게 진행할 수 있어 기업의 IT 환경에 최적화된 접근 관리 솔루션을 제공합니다.

QueryPie는 온프레미스에서 사용할 수 있나요? 

• QueryPie는 온프레미스와 클라우드 환경 모두에서 사용할 수 있는 하이브리드 접근 관리 솔루션입니다. 고객사의 다양한 IT 환경에 맞춘 유연한 배포 옵션을 제공하므로, 온프레미스에서도 강력한 접근 제어와 보안을 유지할 수 있습니다.

쿼리파이는 SaaS 서비스인가요? 

• QueryPie는 현재 클라우드 및 온프레미스 환경에 설치형 솔루션으로 제공되며, SaaS 기반 서비스는 향후 출시될 예정입니다. 이를 통해 고객사는 기존 인프라와 연동해 효율적인 접근 관리 솔루션을 사용할 수 있으며, SaaS로의 전환을 통해 더욱 다양한 배포 옵션을 기대할 수 있습니다.

기존 보안 솔루션과 통합이 가능한가요? 

• QueryPie는 외부 API를 통해 다양한 보안 솔루션과 원활히 연동되도록 설계되어 있습니다. 이를 통해 기존 인프라와 쉽게 통합할 수 있으며, 기존 보안 체계를 강화하여 추가적인 보안 솔루션을 적용할 필요 없이 운영 효율성을 높일 수 있습니다.

보안과 컴플라이언스

QueryPie는 어떤 보안 표준을 준수하나요? 

• QueryPie는 ISO 27001, SOC 2, GDPR, CSA-STAR 등 국제적인 보안 표준을 준수하도록 설계되어 데이터 보안과 규제 준수를 지원합니다. 이를 통해 고객은 QueryPie를 통해 접근 관리를 강화하면서 동시에 규제 요구사항을 만족시킬 수 있으며, 보안 감사에도 대비할 수 있습니다.

QueryPie 도입 시 기대할 수 있는 효과는 무엇인가요? 

• QueryPie 도입으로 데이터 및 리소스 접근 보안을 강화하고, 운영 효율성을 개선하며, 규정 준수를 도울 수 있습니다. 비정상 접근 탐지로 보안 사고를 사전에 방지하고, 모든 접근 기록을 저장하여 필요한 감사에 대비할 수 있어 기업의 데이터 보호를 강화할 수 있습니다.